Politique d’expédition

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Politique d’expédition – ReVivaLeg

Chez ReVivaLeg, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente de vos produits de bien-être et de récupération.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Suisse
• Belgique
• Luxembourg
• Union Européenne

Pour une livraison hors UE, merci de nous contacter : contact@revivaleg.com

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Aucune préparation n’est effectuée le week-end ou les jours fériés.

En période de forte demande, ce délai peut légèrement être rallongé, mais nous faisons toujours de notre mieux pour expédier au plus vite.

3. Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont les suivants :

🇫🇷 France métropolitaine

📦 6 à 10 jours ouvrés

🇨🇭 Suisse / 🇧🇪 Belgique / 🇪🇺 Union Européenne

📦 6 à 12 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons logistiques ou exceptionnelles (transporteur, douanes, météo, périodes de fêtes…).

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez :

✔ un email de confirmation

✔ un numéro de suivi

✔ un lien de tracking pour suivre votre colis en temps réel

Si vous ne recevez pas votre numéro sous 72h, contactez-nous.

5. Frais de livraison

Les tarifs de livraison sont affichés lors du passage de commande et peuvent varier selon :

• le pays de destination

• le poids du colis

Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

• ReVivaLeg ne peut être tenu responsable du retard ou de la non-livraison.

• Un renvoi du colis pourra être effectué, aux frais du client.

7. Douanes & taxes internationales

Pour certaines régions (Suisse notamment), des frais de douane ou TVA locale peuvent s’appliquer.

Ils restent à la charge du client.

ReVivaLeg n’a aucun contrôle sur ces éventuels frais supplémentaires.

8. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive abîmé :

1️⃣ Prenez des photos du colis et du produit

2️⃣ Signalez immédiatement le problème au transporteur

3️⃣ Contactez-nous sous 48h à contact@revivaleg.com

Nous traiterons votre dossier au plus vite.

9. Retard de livraison

Bien que la majorité des commandes arrivent dans les délais, il peut arriver qu’un colis soit retardé.

Après 15 jours ouvrés sans réception, contactez-nous pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

10. Perte ou vol de colis

En cas de perte déclarée par le transporteur, ReVivaLeg procédera à :

✔ l’envoi d’un nouveau produit, ou

✔ le remboursement intégral de la commande

(selon le choix du client)

11. Contact service expédition

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 contact@revivaleg.com

Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.