Mentions Légales

🔁 Politique de retours & remboursements (Mise à jour le 30/10/2025) Chez HydroBlaster, notre priorité est votre satisfaction. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique simple, transparente et rapide pour les retours et remboursements. ⸻ 💡 1. Droit de rétractation (achats en ligne) Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à : 📧 contact@hydroblaster.net Les articles doivent être : • Non utilisés, • Dans leur emballage d’origine, • Complets et en parfait état pour une revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. ⸻ 🧾 2. Produits défectueux ou endommagés Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 7 jours après réception avec : • Une photo du produit concerné, • Votre numéro de commande, • Une brève description du problème. Après vérification, nous vous proposerons : • Un remplacement gratuit, ou • Un remboursement intégral, selon votre préférence. Les frais de retour dans ce cas sont pris en charge par HydroBlaster. ⸻ 📦 3. Procédure de retour 1. Envoyez un e-mail à contact@hydroblaster.net pour obtenir l’adresse de retour et un numéro de suivi. 2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine. 3. Retournez-le à l’adresse communiquée par notre équipe. Dès réception du colis et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. ⸻ 💳 4. Remboursements Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement validé. ⸻ ⚠️ 5. Produits non éligibles au retour Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés : • Produits ayant été utilisés, modifiés ou endommagés par le client, • Articles sans emballage d’origine ou incomplets, • Produits achetés en promotion ou en déstockage (sauf défaut avéré). ⸻ 📅 6. Délais de traitement Nous faisons notre maximum pour traiter les demandes sous 48h (hors week-end et jours fériés). Les délais d’acheminement des colis peuvent varier selon le transporteur choisi. ⸻ 📬 7. Assistance Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un échange, notre service client est à votre disposition : 📧 contact@hydroblaster.net 📍 Adresse : 71-75 Shelton Street London Greater London WC2H 9JQ UNITED KINGDOM